Términos y condiciones

Boren Studio presta el servicio tecnológico Afluya. Estos términos regulan la relación con el estudio que lo contrata y el uso del sitio de la plataforma. Los datos del prestador se encuentran en la sección de contacto al final de este documento.

La contratación se confirma mediante la aceptación expresa de una propuesta u orden de servicio que identifica al cliente, el alcance, el importe total, los impuestos, la forma de pago y el inicio del periodo contratado. Visitar el sitio o probar la demostración no genera cargos ni activa una suscripción.

Las condiciones particulares aceptadas complementan estos términos. Ninguna condición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable. Las clases, compras y reservas de cada estudio se rigen también por las políticas que ese estudio publica para sus clientas.

El plan incluye la configuración del sitio con la marca del estudio, herramientas de agenda, reservas, paquetes, créditos, pagos, accesos para el equipo y reportes, además del mantenimiento y soporte incluidos durante el periodo contratado.

El cliente entrega contenidos, identidad visual, horarios, precios y reglas de operación, y revisa la configuración antes de publicar. La fecha de entrega se acuerda según el alcance y la recepción de esos materiales. Desarrollos especiales, integraciones adicionales o trabajos fuera del alcance requieren una cotización y aceptación previas.

La demostración contiene ejemplos ilustrativos. No debe utilizarse para cargar información real de clientas ni para operar un estudio.

El precio publicado del plan es de $3,799 MXN más IVA cada seis meses. Antes de contratar se informa el total a pagar, con los impuestos y cualquier concepto adicional desglosados. No se añaden servicios con costo sin aceptación del cliente.

El periodo de servicio comienza en la fecha establecida en la propuesta. La renovación de la plataforma es semestral; la del dominio es anual y tiene las condiciones de la siguiente sección. Cualquier cambio de precio se informa antes de una nueva contratación o renovación y no modifica un periodo ya pagado.

Los cargos recurrentes requieren autorización expresa del cliente y un medio para detener futuras renovaciones. El cliente puede solicitarlo por el canal de contacto. Ante un pago pendiente se comunica la situación y se da oportunidad de aclararla antes de suspender el servicio.

El dominio se elige con el cliente y debe estar disponible para registro, respetar derechos de terceros y cumplir las reglas del registrador. La inclusión corresponde a un dominio estándar; un dominio premium, su compra a un tercero o servicios adicionales se cotizan y aceptan por separado.

El cliente elige su dominio personalizado, sujeto a disponibilidad. Su registro está incluido sin costo durante el primer año; posteriormente, la renovación cuesta $700 MXN al año. La renovación del dominio es independiente del pago semestral de la plataforma.

Antes del vencimiento se comunica la renovación y su importe. No se realiza un cargo sin autorización. Si el cliente decide no renovar, el dominio puede dejar de funcionar y quedar sujeto a los plazos de recuperación o liberación del registrador.

La titularidad y los datos de registro se documentan en la contratación. Si el cliente solicita trasladarlo a otro proveedor, se facilita el proceso una vez validada su identidad y conforme a las reglas y bloqueos temporales del registrador. El registro del dominio no transfiere la propiedad del software de Afluya.

• Proporcionar información veraz y contenidos que tenga derecho a utilizar, mantener actualizados sus precios y publicar sus políticas de reservas, cancelaciones y reembolsos.
• Proteger las credenciales, asignar permisos adecuados y retirar los accesos de personas que ya no forman parte de su equipo.
• Obtener las autorizaciones necesarias para tratar datos personales, especialmente información de salud, y atender los derechos de sus clientas.
• Administrar sus cobros, comprobantes, impuestos, reembolsos y aclaraciones con sus clientas y procesadores de pago.
• Utilizar el servicio de forma lícita, sin cargar información innecesaria, afectar otros estudios ni intentar acceder a cuentas o sistemas sin autorización.
• Comunicar oportunamente errores o posibles incidentes de seguridad por el canal de soporte.

El cliente conserva sus derechos sobre su marca, fotografías, contenidos y datos. Autoriza su uso únicamente para configurar, alojar y prestar el servicio contratado. La publicación de su marca o información como caso comercial requiere autorización independiente.

Boren Studio conserva los derechos sobre Afluya, su código y herramientas propias. El plan otorga acceso durante el periodo contratado, sin cesión del código fuente. No se permite revender el acceso, copiar el software ni eludir sus controles de seguridad.

Los pagos de las clientas se procesan con la cuenta y el proveedor configurados por el estudio. Afluya no agrega una comisión por reserva o venta; los procesadores, bancos y otros proveedores pueden aplicar sus propias tarifas. Los pagos se acreditan conforme a la confirmación validada de la pasarela.

El estudio responde por sus precios, clases, comprobantes, devoluciones y contracargos. Las redes de beneficios deportivos tienen sus propias reglas y validaciones; registrar una visita en Afluya no sustituye su autorización.

La operación utiliza servicios externos de infraestructura, pagos y comunicaciones. Sus condiciones y disponibilidad pueden afectar determinadas funciones. Boren Studio atiende las incidencias de su servicio sin excluir las obligaciones que le correspondan por ley.

El plan incluye soporte durante los seis meses contratados, recepción de solicitudes las 24 horas, mantenimiento y corrección de fallas de las funciones incluidas. La recepción de un mensaje no implica respuesta o resolución inmediata; las incidencias se atienden según su gravedad y el alcance acordado.

El mantenimiento que pueda interrumpir el uso se comunica con anticipación cuando sea posible. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un resultado comercial específico. Las mejoras no deben reducir materialmente el servicio ya contratado.

Si una falla impide prestar lo contratado, se informa su atención y se aplican las medidas correctivas y, cuando proceda, compensaciones o devoluciones conforme a lo acordado y a la legislación aplicable.

El estudio es responsable de los datos de sus clientas y de los fines para los que los recaba. Boren Studio actúa como encargado al procesarlos para operar Afluya siguiendo las instrucciones lícitas del estudio. Para sus propias relaciones comerciales y soporte, actúa como responsable según el aviso de privacidad.

No se venden bases de datos. El acceso se limita a personas y proveedores que lo necesitan para prestar, proteger o cumplir las obligaciones del servicio. El deber de confidencialidad subsiste al terminar la relación.

El cliente puede solicitar que no se renueve su plan mediante el canal de contacto. Conserva el acceso hasta concluir el periodo pagado, salvo que solicite terminar antes o exista una causa justificada de suspensión.

Las solicitudes de devolución se resuelven considerando el servicio efectivamente prestado, la propuesta aceptada y los derechos aplicables. Los cargos duplicados o indebidos se aclaran y, cuando se confirmen, se devuelven. Estos términos no establecen una renuncia general a reembolsos legales.

Antes de una baja programada se ofrece una oportunidad razonable para solicitar la exportación de los datos propios del estudio, previa validación de identidad y permisos. Se informa el procedimiento y el momento de eliminación; los registros sujetos a obligaciones legales se conservan únicamente para ese fin. La baja de Afluya no cancela automáticamente contratos independientes con registradores o procesadores de pago.

El acceso puede restringirse por falta de pago, uso ilícito, incumplimiento grave o un riesgo de seguridad. La medida debe ser proporcional y se comunica su motivo y la forma de aclararlo; cuando exista un riesgo inmediato puede aplicarse primero la restricción necesaria. Esto no impide ejercer derechos sobre los datos personales.

Afluya es una herramienta de gestión. El estudio y sus profesionales responden por la prestación y seguridad de las clases, la atención de sus clientas y las decisiones sobre salud o actividad física. Boren Studio responde por sus propias obligaciones; ninguna exclusión cubre conductas o responsabilidades que la ley prohíba limitar.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Una aclaración puede iniciarse por el canal de contacto, sin impedir acudir a las autoridades o tribunales competentes ni imponer un arbitraje obligatorio.

La versión vigente y su fecha se publican aquí. Los cambios relevantes se comunican antes de aplicarse y requieren aceptación cuando corresponda. No generan cargos retroactivos ni reducen derechos de un periodo ya contratado.

Para contratar, solicitar soporte, aclarar un cobro o cancelar una renovación, contacta a Boren Studio por WhatsApp.